کد خریداریشده را از کجا دریافت کنم؟
سه محل دریافت کد را بشناسید
پس از تحویل، کد خریداریشده در صفحه تشکر پس از خرید و ایمیل سفارش نمایش داده میشود. اگر حساب کاربری دارید، سفارش و کد از داخل حساب نیز در دسترس هستند. چیپلایسنس فقط محصول دیجیتال میفروشد؛ بنابراین برای دریافت خرید خود نیازی به انتظار برای بسته، پست یا کالای فیزیکی ندارید.
از صفحه پس از خرید شروع کنید
بعد از بازگشت از درگاه پرداخت، وضعیت سفارش را در صفحه تشکر بررسی کنید. اگر کد هنوز نمایش داده نمیشود، ابتدا ببینید پرداخت تأیید شده است یا خیر. بیشتر کدها چند دقیقه پس از تأیید پرداخت آماده میشوند؛ در موارد نادر، بررسی یا موجودی تأمینکننده ممکن است تحویل را تا ۲۴ ساعت طولانی کند.
ایمیل سفارش را بررسی کنید
- وارد همان ایمیلی شوید که هنگام خرید ثبت کردهاید.
- پیامهای مرتبط با چیپلایسنس یا سفارش را جستوجو کنید.
- پوشههای Spam و Junk را نیز ببینید.
- نام محصول و شماره سفارش را با خرید موردنظر تطبیق دهید.
- اگر پیام پیدا نشد، صفحه سفارش یا حساب خود را بررسی کنید.
نرسیدن ایمیل بهتنهایی به معنی آمادهنبودن کد نیست. ممکن است کد از مسیر دیگری در دسترس باشد. اگر نشانی ایمیل را اشتباه نوشتهاید، برای بررسی امکان اصلاح با پشتیبانی تماس بگیرید. ورود ایمیل اشتباه توسط خریدار مشمول بازپرداخت نیست؛ جزئیات در راهنمای نرسیدن ایمیل آمده است.
اگر حساب کاربری دارید
به حساب خود وارد شوید و سفارش مربوط به خرید را باز کنید. هنگام بررسی چند سفارش، نام محصول و شماره سفارش را کنترل کنید تا کلید خرید دیگری را اشتباه استفاده نکنید. اگر رمز ورود را فراموش کردهاید، از بازیابی رمز از طریق ایمیل استفاده کنید؛ رمز حساب یا کد بازیابی را برای دیگران نفرستید.
اگر مهمان خرید کردهاید
ساخت حساب برای خرید الزامی نیست. خریدار مهمان میتواند از صفحه پس از خرید و ایمیل، کد خود را دریافت کند. اگر این مسیرها در دسترس نیستند، با اطلاعات ثبتشده هنگام خرید و هر شماره سفارش یا پیگیری موجود با پشتیبانی تماس بگیرید. درباره نمایش خودکار خرید مهمان در حسابی که بعداً میسازید، فرض قطعی نکنید.
اگر هیچجا کد را پیدا نکردید
شماره سفارش، ایمیل خرید و وضعیت پرداخت را آماده کنید و در بخش «سفارش و تحویل کد» درخواست بدهید. اگر ۲۴ ساعت از تأیید پرداخت گذشته و کدی تحویل نشده باشد، سفارش لغو و کامل بازپرداخت میشود. فعلاً منتظر پیامک نمانید؛ پیامک لینک سفارش بهزودی فعال میشود. جزئیات زمانبندی در راهنمای تحویل آمده است.
هنوز مشکل دارید؟ مشخصات سفارش را در تیکت پشتیبانی یا Telegram پشتیبانی ارسال کنید.