خرید مهمان، حساب کاربری و بازیابی رمز
آیا برای خرید حساب لازم است؟
خیر؛ در چیپلایسنس میتوانید بدون ساخت حساب خرید کنید. در خرید مهمان، نام، ایمیل و شماره موبایل وارد میشود. این اطلاعات را با دقت ثبت کنید، بهویژه ایمیل که یکی از مسیرهای دریافت کد است. داشتن حساب اختیاری است و نبودن آن مانع خرید کد دیجیتال از فروشگاه نمیشود.
خریدار مهمان چگونه کد را دریافت میکند؟
پس از تحویل، کد در صفحه تشکر پس از خرید و ایمیل سفارش در دسترس است. بیشتر کدها چند دقیقه پس از تأیید پرداخت تحویل میشوند؛ در موارد نادر این زمان تا ۲۴ ساعت طول میکشد. تا زمانی که وضعیت سفارش روشن نشده، اطلاعات خرید و شماره سفارش یا پیگیری را در دسترس نگه دارید.
- پس از پرداخت، وضعیت سفارش را در صفحه تشکر بررسی کنید.
- ایمیل ثبتشده هنگام خرید و پوشههای هرزنامه را ببینید.
- شماره سفارش را برای پیگیری احتمالی نگه دارید.
- اگر کد پیدا نشد، راهنمای دریافت کد را دنبال کنید.
حساب کاربری چه امکاناتی دارد؟
در حساب کاربری میتوانید سفارشها و کدهای خود را ببینید. همچنین درخواستهای پشتیبانی در تب «تیکت پشتیبانی» ثبت و پیگیری میشوند. هنگام مراجعه به سفارشها، نام محصول و شماره سفارش را بررسی کنید تا کد یا وضعیت خرید دیگری را اشتباه نگیرید. برای خریدهای مهمان قبلی، نمایش خودکار در حساب تازه را بدون بررسی فرض نکنید.
اگر مهمان خرید کردهاید و اکنون درباره دسترسی از حساب پرسش دارید، مشخصات همان سفارش را برای پشتیبانی بفرستید. اطلاعات موجود مانند ایمیل خرید و شماره سفارش به بررسی کمک میکنند. ساخت حساب جدید بهتنهایی نباید جایگزین پیگیری سفارش گمشده شود؛ ابتدا روشن کنید خرید با چه اطلاعاتی انجام شده است.
اگر رمز حساب را فراموش کردهاید
- از گزینه بازیابی رمز عبور در مسیر ورود استفاده کنید.
- ایمیل مربوط به حساب را وارد کنید.
- پیام بازنشانی را در صندوق ورودی و پوشههای Spam و Junk بررسی کنید.
- مراحل پیام را برای تعیین رمز جدید دنبال کنید.
بازیابی رمز از طریق ایمیل انجام میشود. رمز جدید، لینک بازیابی و کدهای ورود را با دیگران به اشتراک نگذارید. اگر به ایمیل دسترسی ندارید یا فرایند کامل نمیشود، موضوع را برای پشتیبانی توضیح دهید؛ درباره امکان تغییر دسترسی بدون بررسی حساب، نتیجه قطعی در نظر نگیرید.
راه ارتباط برای خریدار مهمان
اگر به بخش تیکت حساب دسترسی ندارید، از Telegram یا ایمیل [email protected] استفاده کنید. پاسخگویی هر روز از ساعت ۹ تا ۲۱ است. ثبت تیکت شبانهروزی انجام میشود و پاسخ آن نیز در همین ساعات است. برای اطلاعات ذخیرهشده، سیاست حریم خصوصی را بخوانید.
هنوز مشکل دارید؟ از تیکت پشتیبانی یا Telegram پشتیبانی برای پیگیری دسترسی و سفارش استفاده کنید.